FAQ's
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-mail woof@ballforpets.com
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird sie innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden bearbeitet und versandt. Dank unserer einzigartigen Beziehungen zu unseren Lieferanten können wir den Versand direkt ab Werk anbieten, was die Kosten und die Umweltbelastung drastisch reduziert. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bei Ihnen eintreffen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Sendungsverfolgungsnummer (in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung). Bei Fragen zum Versand und zur Sendungsverfolgung können Sie uns gerne eine E-Mail an woof@ballforpets.com schicken.
Mein Paket ist noch nicht angekommen, ist das normal?
Aufgrund der hohen Nachfrage und der internationalen Frachtanforderungen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an woof@ballforpets.com
Meine Bestellung kam beschädigt an, kann ich eine Rückerstattung erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an woof@ballforpets.com mit Bildern des Schadens, und wir werden Ihre Bestellung umgehend ersetzen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
Haben Sie noch Fragen?
Wir glauben wirklich an die beste Kundenbetreuung, deshalb werden wir alles tun, was nötig ist, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Kauferfahrung haben. Wir werden Ihre E-Mails so schnell wie möglich beantworten und dafür sorgen, dass alle Ihre Fragen so schnell wie möglich beantwortet werden. Sie können uns erreichen unter - woof@ballforpets.com
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